Votre équipe travaille-t-elle toujours avec un tableur ou une boîte aux lettres partagée pour suivre les prospects ? Alors vous connaissez déjà le problème : des choses passent à travers les mailles du filet. Un prospect prometteur reste sans suivi pendant trois semaines. Deux commerciaux appellent accidentellement le même prospect. Personne ne se souvient exactement de ce qui a été promis lors de cet appel téléphonique le mois dernier. Ce n'est pas dû à l'effort de votre équipe. Le problème est que les e-mails et les tableurs n'ont jamais été conçus pour gérer un processus de vente. C'est exactement le vide que comble Odoo CRM, sans que vous ayez à devenir un "expert en CRM" pour l'utiliser.
Odoo CRM
Un pipeline que vous pouvez vraiment voir
Au cœur d'Odoo CRM, vous disposez d'un pipeline visuel où vous pouvez faire glisser et déposer des cartes. Chaque prospect devient une carte qui progresse à travers les étapes (Nouveau, Qualifié, Devis envoyé, Gagné) vous permettant de voir d'un coup d'œil où en est chaque affaire. Plus besoin de chercher sans fin dans les fils de discussion par e-mail pour savoir si quelqu'un a déjà été relancé. Une carte est-elle stagnante depuis deux semaines ? Alors vous savez qu'il est temps d'agir.
Des pistes qui ne se perdent pas
De nouvelles pistes peuvent affluer automatiquement via votre formulaire de contact, un alias e-mail ou même des cartes de visite scannées, et sont attribuées au bon vendeur selon des règles que vous définissez vous-même, par région, taille de l'affaire ou intérêt pour le produit. Rien ne reste sans surveillance dans une boîte aux lettres partagée en attendant que quelqu'un le remarque.
Suivi qui se fait automatiquement
C'est ici que de nombreuses entreprises ressentent le plus de soulagement. Avec Odoo CRM, vous définissez des activités ("appeler mardi", "envoyer un devis", "relancer après la démo", etc.) et le système rappelle à la bonne personne quand le moment est venu. Vous pouvez également mettre en place des séquences automatisées simples : si un prospect reste silencieux pendant dix jours, il reçoit automatiquement un e-mail de relance. Aucun département marketing n'est nécessaire, juste quelques clics.
Un seul fichier, l'historique complet
Cliquez sur un contact et accédez à tous les appels, e-mails, réunions et devis associés, au lieu de les retrouver éparpillés dans les boîtes mail de cinq collègues différents. Votre commercial est malade ? Un autre peut prendre le relais sans avoir à tout recommencer. Cette continuité à elle seule justifie la migration pour la plupart des petites équipes.
Des rapports qui révèlent ce qui fonctionne vraiment
Vous voyez quelles sources de prospects génèrent réellement du chiffre d'affaires (et pas seulement du volume), le délai moyen de conclusion des ventes et les points de blocage. C'est précisément ce type d'informations qui vous permet d'investir votre budget marketing là où il est rentable, au lieu de jouer à la roulette russe.
Intégré à l'ensemble de votre entreprise
Comme Odoo CRM fait partie intégrante de la plateforme Odoo, une vente conclue se transforme automatiquement en commande, puis en facture, sans aucune ressaisie. Vos équipes commerciales, financières et logistiques travaillent avec les mêmes données, au lieu de trois systèmes qui ne communiquent pas entre eux.
Est-ce excessif pour une petite équipe ?
Non. C'est justement le but. Odoo CRM s'adapte aussi facilement à vos besoins qu'à votre croissance. Une équipe commerciale de deux personnes peut utiliser les fonctions de base (pipeline, rappels, historique des contacts) sans se soucier de la moitié des fonctionnalités, et bénéficier d'une automatisation et de rapports plus poussés à mesure que votre entreprise se développe.
Si votre "système" actuel se compose d'un tableur, d'une pile de post-it et d'une bonne mémoire, alors Odoo CRM n'organisera pas seulement votre processus de vente. Il vous montrera également quelles affaires vous avez déjà manquées sans le savoir.
Contactez-nous dès aujourd'hui pour plus d'informations ou une démonstration et ne ratez plus jamais une vente.